La pratique des relations sociales pour manager

Programme indicatif  1 jour

Objectifs généraux :

Savoir se positionner en tant que manager comme un acteur du dialogue social

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les enjeux stratégiques et pratiques du dialogue social
• Se repérer dans les grands courants de l’histoire syndicale
• Identifier les facteurs de tensions internes et prévenir les conflits
• Conduire un entretien ou une réunion avec les représentants du personnel
• Intégrer le dialogue social dans son management quotidien

Public :

Encadrement de proximité, responsable d’équipe

Prérequis :

Pas de prérequis spécifiques

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Ouverture et introduction
Ouverture et introduction

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Accueillir, préciser le contenu de la formation et ce qu'elle va apporter aux apprenants, expliquer comment va se dérouler la formation, proposer les consignes pour favoriser un environnement d'apprentissage et d'échanges

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Phase 1 : accueil et présentations (formateur et participants)
  • Phase 2: expression des attentes
  • Phase 3 : quizz d’ouverture
  • Phase 4 : présentation du programme de la formation et ce qu'elle va apporter

Situer les dimensions stratégiques et tactiques du dialogue social
Situer les dimensions stratégiques et tactiques du dialogue social

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • La place du dialogue social dans la régulation sociale
  • Les rôles spécifiques du levier managérial et du levier représentatif
  • Les trois fonctions du dialogue social et ses spécificités
  • Les principales causes de dysfonctionnement du dialogue social
  • Les différentes modalités de rencontre des partenaires sociaux : information, consultation, négociation

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Exercice en sous-groupes

Histoire et évolutions récentes des organisations syndicales
Histoire et évolutions récentes des organisations syndicales

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • L’origine et l’histoire des différents courants syndicaux
  • Les évolutions en cours
  • L’organisation et les méthodes de l’action syndicale

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Exercice en sous-groupes

Les enjeux d’une réunion avec un représentant du personnel et un salarié
Les enjeux d’une réunion avec un représentant du personnel et un salarié

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Comprendre l’univers de contrainte des représentants du personnel
  • Une situation de communication spécifique
  • Ecouter, reformuler, recentrer
  • Désamorcer les tensions
  • Conclure l’entretien

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Jeu de rôle

Prévenir et gérer les tensions dans son équipe
Prévenir et gérer les tensions dans son équipe

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Identifier les facteurs de risques sociaux et psychosociaux
  • Connaître les nouvelles formes de conflits : les conflits sans grève et les grèves sans conflits
  • Identifier les formes possibles de comportements radicaux

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Exercice collectif

Adopter la bonne posture lors d’un conflit
Adopter la bonne posture lors d’un conflit

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Clarifier les relations cachées
  • Recadrer le problème
  • Identifier un terrain d’entente et des solutions adaptées
  • Développer ses compétences de négociateur
  • Gérer son stress

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Jeu de rôle

Se positionner comme un acteur du dialogue social
Se positionner comme un acteur du dialogue social

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Les erreurs à ne pas commettre
  • Les comportement à pratiquer vis-à-vis de l’équipe et vis-à-vis des représentants
  • L’impact du management sur le climat social

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Exercices en sous-groupes

Conclusion
Conclusion

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • Auto évaluation de l’atteinte des objectifs et de sa propre progression
  • Evaluation de la formation à chaud

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Exercice individuel
  • Quizz final sur les acquis de la formation
  • Tour de table d’évaluation collective

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